В своей работе по развитию добровольчества CIVICUS руководствуется результатами исследования 2008 года, проведенного в сотрудничестве с Программой добровольцев ООН (United Nations Volunteers / UNV) и Международной ассоциацией поддержки добровольческих инициатив (The International Association for Volunteer Effort). Основываясь на полученных данных, CIVICUS предложил участникам нормотворческого процесса и политикам взять на заметку несколько рекомендаций:
- Обеспечить разработку и реализацию правовых концепций и законодательства, содействующего развитию гражданского общества (ГО) и созданию благоприятных условий для деятельности формальных и неформальных объединений добровольцев;
- Признать право представителей ГО на участие в принятии решений и обеспечить внедрение (на всех уровнях власти) механизмов, основанных на участии граждан;
- Использовать ресурсы ГО и системы государственного образования для воспитания гражданственности и развития компетенций активных гражданских объединений;
- Содействовать распространению информации и повышению осведомленности граждан о возможностях участия организаций гражданского общества (ОГО) и неформальных объединений добровольцев в деятельности органов власти;
- Поддерживать инициативы, способствующие общественному признанию волонтерства и осознанию значимости добровольческих программ.
Помимо этого, в первой половине 2012 года CIVICUS опубликует результаты трехлетнего исследовательского проекта «Показатели гражданского общества» (Civil Society Index), в рамках которого тысячи людей высказали свое мнение о состоянии ГО. Исследование показало, что работа ОГО во многом зависит от помощи добровольцев; однако большая часть гражданской деятельности осуществляется за пределами официальных организаций (зачастую на базе местных структур городских и сельских сообществ) и опирается на дружеские и семейные связи в национальных группах или религиозных общинах. Отчет «Восполнение недостатков» (Bridging the Gaps) рекомендует уделять больше внимания формированию организованного ГО, основу которого составляют менее формализованные группы и граждане. Также, авторы документа считают, что для обеспечения эффективной поддержки инициатив граждан следует лучше разобраться в источниках мотивации людей к участию в процессах социальных и политических преобразований.