Інтерв’ю до 12-річчя ДМБФ «Доброта». 12 запитань до Якова Рогаліна
1. «Доброта» стає тінейджером. Чи відчуваєте початок «кризи підліткового віку», коли хочеш мати й робити значно більше, ніж вмієш і можеш; коли прагнеш розвернутися на 180 градусів і почати все з початку?
Действительно, можно и так персонифицировать ДГБФ «Доброта», найдя возрастную зависимость с тем, что именно в это время у нас меняется стратегия развития. Мы себе, городу и миру (urbi et orbi) уже доказали делом принципиальную возможность возрождать и устойчиво-успешно развивать цивилизованные формы филантропии т.с. «без профанаций и злоупотреблений». Есть целый сонм вполне открытых, достаточно прозрачных и абсолютно проверяемых сведений, убеждающих, что «здесь и сейчас» необходимо и возможно вовлекать в деятельное милосердие жителей очень непростой и крайне разнообразной (по возрасту, имущественному положению, политическим воззрениям, этнической идентификации etc) донецкой громады .
Речь идет о представителях самых разных групп, слоев и секторов социума, о гражданах и их объединениях (бизнес-корпорации и церкви, трудовые коллективы и общественные организации, СМИ и профсоюзы). Причем, удалось на практике воплотить великий филантропический принцип «БлагоТВОРИТЕЛЕМ может и должен быть каждый». В результате к подлинно добровольным пожертвованиям регулярно привлекаем не только сотни богатых и успешных физ- и юрлиц, но и тысячи «обыкновенных» индивидуальных и корпоратитвных граждан. Последние 5 лет более 100 субъектов громады из числа типичных благополучателей (союзы инвалидов, общества многодетных семей, ассоциации тяжелобольных, больницы, интернаты etc) присоединились к дивизиону благодетелей.
Мы пошли даже дальше, добавив от себя «БлагоПОЛУЧАТЕЛЕМ может и должен быть каждый». Именно таким образом нам довольно часто удается содействовать корпорациям в их филантропической деятельности, делая ее для них выгодной. Самое большее, чем мы гордимся – это рекордное количество подлинно добровольных благотворителей, предоставляющих финансы, товары, услуги и волонтерский труд на общественное благо (pro bono). Цифры и факты – см. www.dobrota.donetsk.ua. В общем, получился-таки пусть пока еще несовершенный, но все-таки бесспорно ФОНД ГРОМАДЫ ДЛЯ ГРОМАДЫ.
Что же теперь? Остается опять же на деле доказать, что все это достаточно технологично: и структура, и управление, и маркетинг, и инновации, и проекты, и методики и мн. др., из чего, собственно, и состоит рецепт успеха. Для этого мы уже третий год концентрируемся на доведении вышеназванного до моделей, повторяемых в любых громадах, в любых (но только чистых!) сколько-нибудь умелых и трудолюбивых руках. Весь трудовой коллектив «Доброты» овладевает новыми знаниями/навыками по социальному франчайзингу, т.с. «уча учимся». Уже состоялись несколько в разной степени удачных/неудачных попыток. Энергично позиционируем себя как тренинго-консалтинговый и учебно-методический центр.
2. Багато комплексів родом із підліткового віку. А чи є комплекси у Вас? Наприклад, стосовно не володіння англійською мовою? Це сьогодні не струйово, звужує можливості. Як Ви виступаєте за кордоном, спілкуєтеся із зарубіжними колегами? Чи плануєте вчити мову?
Основные целевые аудитории ФОНДА ГРОМАДЫ ДЛЯ ГРОМАДЫ находятся, как правило, внутри громады, поэтому главным коммуникационным препятствием является не собственно язык, на котором мы общаемся, а взаимопонимание и доверие. Я комплексовал бы, если бы не умел устным и письменным «глаголом жечь сердца людей». Другое дело – инвесторы, часть из которых действительно иноязычны (а иногда даже косноязычны), но, увы, не только в прямом, а и в переносном смысле. Здесь куда больше проблем не в прямом переводе английский/русский, а в разности степени истинной приверженности филантропии как идее, и того, что именуется видением, ценностями, деонтологией и, конечно же, субъективными интересами фигурантов.
Я учил и буду учить себя и окружающих именно этому – слышать и быть услышанным, понимать и быть понятым. Знание иностранного языка, также как и, скажем, использование IT, дает дополнительные возможности, но это только возможности. Главное – контент! Вот Марк Твен говорил, что «доброта – это то, что видит слепой и слышит глухой». Увы, приходится выбирать, на что потратить время/жизнь и в ущерб изучению иностранных языков (дело, бесспорно, нужное) я и сотрудники все усилия прилагаем, чтобы преодолеть разницу в культуре ведения дел между коммерческим и некоммерческим секторами.
3. Скільки штатних співробітників фонду було на початку його створення? Скільки людей працює у фонді зараз і який середній рівень їхньої заробітної плати?
Штатных сотрудников на старте не было вовсе, а был директор-волонтер в моем лице и некоторый доступный ресурс (мой автомобиль и кабинет с оргтехникой, бухучет и склад с персоналом, водители с микроавтобусами) коммерческой фирмы, в которой я был учредителем. Т.е. я был первым социальным инвестором фонда. К счастью, очень быстро понял, что ресурсы на администрирование можно/надо получать в виде благотворительных пожертвований pro bono, точно также как и денежные или товарные пожертвования.
В 2007 году (пик активности «Доброты» как ФОНДА ГРОМАДЫ ДЛЯ ГРОМАДЫ) оплачиваемый персонал фонда уже состоял из 24 человек, «вооруженных» компьютеризированными рабочими местами с соответствующим программным обеспечением в двух офисах (около 130 кв.м), 2 автомобилями, собственным складом и 14 телефонами. Кроме того, располагали техническим средствами для создания и тиражирования информационных материалов, включая регулярное производство социальной рекламы. Заработная плата специалистов и их соцпакет соответствовал при равной квалификации аналогичному в контролируемых мной коммерческих фирмах.
Сейчас в силу изменения стратегии мы вполне обходимся 7 штатными сотрудниками, 5 волонтерами, получающими ежемесячную адекватную компенсацию за затрачиваемые усилия. По-прежнему реально можем рассчитывать на несколько десятков «разовых» волонтеров из партнерских организаций.
4. Для Вас фонд – це місце роботи, спосіб капіталовкладення, хобі, мистецтво?
А почему список неполный? Могу продолжить: самолюбование своими разнообразными способностями, самоудовлетворение «социального зуда» в интересующих меня сферах, а еще средство от скуки потребительства, предмет гордости перед близкими, инструмент острого эксперимента над громадой, источник впечатлений для совершенствования собственного мировоззрения и т.д. и т.п.. В любом случае – это место САМОРЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ, коим я, со свойственной мне нескромностью, себя считаю.
5. За якими критеріями обираєте співробітників? На які їхні недоліки можете дивитися крізь пальці, які – пробачити на перший раз і які – ніколи? Якими якостями обов’язково повинен володіти співробітник «Доброти»?
Ну, это просто… просто ужас как сложно. У Пушкина «… кто жил и мыслил, тот не может в душе не презирать людей», а у Сартра «ад – это другие». Но с годами становишься терпимее (может быть, потому что лучше познаешь свои собственные несовершенства?). На самом деле, у меня есть «окаянные дни», когда я лично занимаюсь рекрутингом в своих коммерческих структурах и в ДГБФ «Доброта». Так что могу даже сравнить и процессы, и результаты там и здесь. Важнейшее – добросовестность и трудолюбие – это то, чему не научают, да и верно распознать слишком сложно без испытательного срока. Как и в любом деле, здесь супер продуктивно видеть в недостатках –возможности, а в преимуществах – риски.
Специфично для сотрудников благотворительных организаций – востребована высокая степень резистентности к синдрому «выгорания» от бесконечной череды несчастий, с которыми обращаются реципиенты. При этом надо сохранять сочувствие и сострадание, пытаясь оптимизировать пути и методы благотворительности по принципу «нехлопотно/приятно для донора и полезно для реципиента». Если к этому добавить еще и предприимчивость, изобретательность, оптимизм и юмор, то получится нечто подобное на идеал.
6. Чи існує у фонді «джентльменський набір» з літератури, гасел, понять, імен, правил поведінки. які повинен прочитати, запам’ятати і зрозуміти кожен співробітник? Якщо такий набір є, познайомте читачів із ним, будь ласка.
Существует «школа молодого бойца «Доброты», в которой в течение нескольких недель волонтеры (обязательный этап для будущего сотрудника фонда!) проходят филантропический ликбез. Для этого они изучают наш несовременный, но весьма информативный сайт (там и этический кодекс, и принципы, и концепции, и проекты, и литература… ), посещают презентации, семинары и тренинги, которые фонд проводит для внешних заказчиков еженедельно. Кроме того, обучение происходит под руководством опытного сотрудника-ментора на рабочих местах (создание/обновление баз данных, мейлинг, телефандрейзинг и консалтинг в офисе, получение благотворительной помощи, сортировка и формирование ее на складе, размещение и обслуживание копилок, благотворительные BTL-акции, встречи с VIP и трудовыми коллективами, изготовление, тиражирование и размещение информационно-рекламных материалов и мн. др.). Уровень преданности делу определяет в конце-концов и уровень понимания, и умения, и компетенции, и соответствующую должность.
7. Ваші підлеглі Вас: поважають / бояться / люблять / не люблять / Ваш варіант?
Все в одном флаконе. Причем пропорции этого в разное время, у разных людей, по разным причинам, естественно, разные. А какое еще отношение к себе вправе ожидать субъект с претензией на харизматичного лидера, такой себе романтик с волей фельдфебеля (автобиографию прилагаю).
8. Чи стала на сьогодні «Доброта» фондом громади у класичному розумінні, коли до роботи фонду залучені різні зацікавлені сторони громади, коли беруться ресурси громади і розподіляються між членами цієї ж громади?
У Сальвадора Дали как-то спросили: «Сейчас вокруг так много сьюреалистов. А чем Вы отличаетесь от них?» Гений эпатажа ответил: «Только одним. Сьюреалист – это я». Познакомьтесь внимательно с количеством и разнообразием благотворителей Донецкой громады, реализующих свое деятельное милосердие через ДГБФ «Доброта», а потом сделайте то же в ракурсе реципиентов». Все сведения доступны на сайте и легко проверяемые. К тому же мы, имея наглость обращаться за пожертвованиями в донецкой громаде «ко всем и на все» сами ежемесячно демонстрируем пример вовлеченности в творение добра!
Сообщите немедленно (за вознаграждение), если у Вас есть примеры других благотворительных фондов в постсоветских громадах, которые достигли бы сравнимых результатов по всем этим ключевым показателям для этого концепта. Конечно, я имею ввиду подлинно общественный фонд, за которым не стоит сановитый чиновник, олигарх или их жены, либо мощная финансово-промышленная группа или религиозная конфессия.
9. Через 12 років після створення фонду, чи вкладаєте Ви сьогодні у слово «Доброта» те саме значення? Яке? Що змінилося, якщо змінилося?
Доброта – это приязненное отношение к людям, а еще – совершенный ответ на несовершенность жизни. Я еще больше, чем на старте убедился, что доброта – это деятельное милосердие, а не сострадательный блеск в глазах бездельника и не сочувственный вздох у сентиментального пофигиста. Я вовсе не думаю, что добро должно быть с кулаками, ибо тогда зло немедленно объявит себя добром. Вместе с тем, я убежден, что делать добро можно и нужно по велению сердца, по зову совести и при свете разума. Лучше всего подойти к этому как к бизнесу pro bono. Мне просто неизвестен другой продуктивный подход для какого-либо человеческого дела. Чтобы упрочиться в этом мнении, мне пришлось изучать филантропию во всех ее ипостасях и проявлениях в 14 странах мира. Только в США, стране победившей филантропии, я обучался 4 раза, а на пятый по приглашению Мичиганского университета, уже сам презентовал опыт, культивируемых нами социальных инноваций: социальное предпринимательство, интегрированные коммуникации социального маркетинга, система менеджмента качества, социальный франчайзинг и др.
10. Якове, хто Ви для української благодійності: трудовий мураха, пророк, експериментатор, жало, продавець? Дайте образ, в якому Ви себе уявляєте.
Наверное, все эти потуги присутствуют. Бывает всяко-разно… Добавлю от себя, что нередко исполняю роли резонера, «адвоката дьявола», кверулянта, «циника, т.е. говорящего правду в неприятной форме»… Знаете, чтобы дело удалось, нужно 3 человека: первый – беспредельно преданный фанатик-идеалист; второй – предприниматель с менеджерской хваткой устроить все lege artis; третий – «сукин сын», роль которого требует более пространного пояснения.
Простите, но я «в миру» хирург-проктолог, поэтому и изъясняюсь грубовато, и примеры у меня натуралистические. Впрочем, вполне в современных рамках приличия. Итак, в мужских общественных туалетах есть вечная проблема – мочатся мимо писсуара. Идеалисты с фанатичным упорством пытаются, используя разнообразные каналы информации, призвать посетителей к соблюдению чистоты. Тщетно. Менеджеры-прагматики юморят объявлениями типа «Не льсти себе – подойди поближе», устанавливают видеонаблюдение и штрафуют. И все без особого успеха. Но нашелся «сукин сын», который нарисовал муху в писсуаре. И проблема была решена раз и навсегда. Именно он, этот тип, давно простил людям их несовершенство, но при этом знает и использует их же поведенческие стереотипы. Может быть стоит всегда попытаться в кажущемся безнадежном деле «нарисовать муху в писсуаре» ?
Ну, в общем, я социальный предприниматель, который пытается совмещать всех троих в себе.
11. «Повторение – мать учения». Однак ті, хто часто слухає Вас, жаліються на одноманітність. Чи плануєте щось із цим робити?
«Учись у опытных», – говорили древние и повторяют нынешние мудрецы. «Из всех фигур риторики для нас важнейшая – повторение», – твердил Наполеон. «Повторяйте, повторяйте, повторяйте, – писал Адольф Шикльгрубер в своем «Майн Кампфе», – и через месяц толпа не захочет уже это слышать, а через два – эти слова станут ее». Представьте, каннибалисимус всех времен и народов был прав, и мои собственные слова я в устной и письменной форме все чаще слышу из уст и читаю из-под пера тех, кто со мной общался. Ссылками на авторство при этом, правда, не злоупотребляют, но мне не жалко – я сам такой. Важно, что смыслы в массы проникают.
Ну, это все в оправдание самого повторения как приема влиять на людей. А вот желающим услышать что-то новенькое, я рекомендую посещать не только мои бесплатные выступления т.с. презентационные демоверсии. До сих пор наш фонд практиковал только корпоративные обучающие мероприятия (коучинг, семинары, тренинги, консультации и/или стажировки ). Наши клиенты из тех, которыми можно гордиться: крупные сетевые сервисные, волонтерские, экологические и правозащитные общественные организации, известные бизнес-ассоциации, AIESEC и транснациональные финансово-промышленные корпорации, немецкие и еврейские благотворительные фонды, женские и молодежные организации Украины, Беларуси и России, лидеры протестантских церквей и Общество Сознания Кришны в Москве и Днепропетровске, Ротари клубы Санкт-Петербурга, персонал некоторых частных фондов постсоветских олигархов, а еще Киевский зоопарк …
В этом году начнем открытые тренинги-семинары по наиболее востребованным темам, в которых мы особенно сильны: фандрейзинг, ораторское искусство, PR и социальная реклама, дизайн и проект-менеджмент, информационные технологии. Кроме того, выходим на рынок сервиса по институциональному развитию организаций гражданского общества с уникальными темами: социальные инновации, социальный франчайзинг, социальное предпринимательство, менеджмент доверия, стандартизация менеджмента качества. Хочу обратить внимание, что сотрудники ДГБФ «Доброта» имеют многолетний опыт работы в этой сфере. Только за последние 3 года было проведено свыше 280 обучающих мероприятия в 28 городах СНГ. Можем предоставить соответствующие рекомендации и отзывы от соответствующих международных, национальных и региональных организаций. Подчеркну, что в нашем случае тренеры по плаванию сами умеют плавать и даже является в этом рекордсменом (многочисленные награды на международных, национальных и региональных конкурсах/фестивалях). Мы играющие тренеры, т. е. то, что проповедуем, то же и исповедуем/практикуем, причем с заметным удовольствием. Поэтому не возникает вопроса: «Почему тот, кто так хорошо знает КАК, занимается чем-то другим?». Используем инновации в процессах обучения (стиль «вдохновляющего ликбеза» для передачи/приобретения знаний, навыков и воодушевления к их внедрению и использованию), а также возможность обучающихся пользоваться бесплатными очными и заочными (дистанционными) консультациями у тренеров в течение трех месяцев после обучения. Нам и вправду нравится формулировка «хочешь стать мастером – найди себе ученика». Так и действуем.
12. Де Ви відпочивали останнім часом, яке у Вас авто, в якому помешканні Ви живете? Які основні джерела Вашого доходу?
Отвечу задом наперед, но зато откровенно.
Основной источник доходов – это коммерческие структуры, соучредителем которых я являюсь. Из этих средств у меня есть возможность брать ресурсы на социальные инвестиции. Горжусь тем, что за 12 лет это всегда были возвратные, хотя и бесприбыльные вложения. Не скрою, т.н. социальные дивиденды меня не то, чтобы устраивали, но они, однозначно, всегда есть.
Дополнительный доход – вышеупомянутые платные презентации, семинары, тренинги, консультации, которые я все без остатка инвестирую в администрирование родного мне фонда «безвозвратно». Это справедливо, поскольку достаточно значительную часть знаний, пониманий, умений, и, главное, вдохновения, я получал и получаю от него же.
У меня несколько автомобилей, но эпатирует только «Ленд Крузер Прадо» (впрочем, в Донецке это одна из самых популярных моделей). Живу большей частью на работе и в поездах/самолетах, хотя периодически ночую в 3,5-этажном доме в 34 окна, со всеми причиндалами (лужайка, 8-метровый бассейн, джакузи), которыми пользоваться реально не успеваю. Так что завидовать особенно нечему. Ну разве что тому потрясающему ощущению, что жизнь свою трачу не зря… Чего и Вам желаю. Ура?